Serwis przybliskich.pl · obowiązuje od 15.09.2026
Powierzają nam Państwo sprawy bardzo osobiste — pamięć o bliskich i opiekę nad ich grobem. Traktujemy to poważnie również w zakresie danych. Poniżej wyjaśniamy, jakie informacje zbieramy, do czego ich używamy i jakie prawa Państwu przysługują.
1. Kto jest administratorem danych
Administratorem Państwa danych osobowych jest:
Aleksandra Romaszko, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców, świadcząca usługi opieki nad grobami pod marką „Przy Bliskich”.
E-mail: biuroprzybliskich@gmail.com
Telefon: +48 517 129 974
Działalność nierejestrowana nie wymaga wpisu do CEIDG, dlatego nie posiadamy numerów NIP ani REGON. Nie zmienia to zakresu Państwa praw — jako administrator danych odpowiadamy za nie w pełni, na zasadach opisanych w tym dokumencie.
We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych prosimy kontaktować się pod adresem biuroprzybliskich@gmail.com lub telefonicznie. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych. Z uwagi na skalę działalności nie mamy obowiązku powołania inspektora ochrony danych — wszystkie sprawy prowadzimy osobiście.
2. Jakie dane zbieramy
Zbieramy tylko te dane, które są nam potrzebne do wykonania usługi.
Dane, które Państwo podają w formularzu zamówienia:
- numer telefonu (pole obowiązkowe — bez niego nie możemy potwierdzić zlecenia)
- adres e-mail (jeśli chcą Państwo otrzymywać powiadomienia i dokumentację)
- imię i nazwisko widniejące na nagrobku — wyłącznie w celu odnalezienia grobu
- lokalizacja grobu: kwatera, rząd, numer lub opis miejsca własnymi słowami
- nazwa cmentarza i wybrany zakres usług
- preferowany termin realizacji oraz ewentualne uwagi
Dane powstające przy realizacji usługi:
- zdjęcia grobu wykonane przed i po każdej wizycie
- data i godzina wizyty oraz zakres wykonanych prac
- historia zamówień i korespondencji
- dane rozliczeniowe, a na Państwa życzenie — dane potrzebne do wystawienia rachunku
Dane zbierane automatycznie:
- adres IP, rodzaj przeglądarki i urządzenia
- informacje o sposobie korzystania z serwisu — patrz punkt 8 o plikach cookie
Nie zbieramy numerów PESEL, danych dowodu osobistego ani danych o stanie zdrowia. Nie prosimy o dane kart płatniczych — płatności obsługuje operator zewnętrzny i my nie mamy do nich dostępu.
3. Dane osoby zmarłej
Imię i nazwisko z nagrobku oraz lokalizacja grobu są nam potrzebne wyłącznie do odnalezienia właściwego miejsca. Przepisy o ochronie danych osobowych nie obejmują danych osób zmarłych, ale traktujemy te informacje z takim samym szacunkiem i taką samą poufnością jak Państwa dane. Nie publikujemy ich, nie udostępniamy osobom trzecim i nie wykorzystujemy w żadnych materiałach bez wyraźnej zgody osoby zamawiającej.
4. Po co przetwarzamy dane i na jakiej podstawie
| Cel | Podstawa prawna | Jak długo |
|---|---|---|
| Wykonanie zamówionej usługi i kontakt w jej sprawie | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy | Czas trwania umowy |
| Dokumentacja zdjęciowa udostępniana w Panelu Klienta | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — element usługi | [np. 24 miesiące] od wizyty |
| Ewidencja sprzedaży, rachunki i rozliczenie podatku dochodowego | Art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny | 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku |
| Obrona przed roszczeniami i dochodzenie należności | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes | Do upływu terminu przedawnienia |
| Konto w Panelu Klienta | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy | Do usunięcia konta |
| Przypomnienie o ważnych terminach, np. przed 1 listopada | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Państwa zgoda | Do wycofania zgody |
| Statystyki odwiedzin serwisu | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda na cookie | Patrz punkt 8 |
5. Czy podanie danych jest obowiązkowe
Podanie danych jest dobrowolne, ale niektóre są niezbędne. Bez numeru telefonu oraz informacji pozwalających odnaleźć grób nie jesteśmy w stanie wykonać usługi. Dane do rachunku są potrzebne tylko wtedy, gdy Państwo o rachunek poproszą. Zgoda na przypomnienia o ważnych terminach jest w pełni dobrowolna i jej brak nie wpływa na realizację zamówienia.
6. Komu przekazujemy dane
Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich w celach marketingowych. Korzystamy natomiast z usług zewnętrznych dostawców, którzy przetwarzają dane wyłącznie na nasze polecenie i w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi:
- lh — przechowywanie serwisu, poczty i bazy danych
- [nazwa operatora płatności] — obsługa płatności online
- [nazwa biura rachunkowego — usuń, jeśli rozliczasz się samodzielnie] — pomoc w rozliczeniach podatkowych
- [nazwa dostawcy poczty i newslettera] — wysyłka powiadomień i przypomnień
- Google Ireland Limited — statystyki odwiedzin, o ile Państwo na to zgodzą
Dane mogą zostać udostępnione organom publicznym, jeżeli wynika to z przepisów prawa. Część naszych dostawców może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych. W takich przypadkach przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję.
7. Jakie prawa Państwu przysługują
W każdej chwili mogą Państwo:
- uzyskać dostęp do swoich danych i otrzymać ich kopię
- sprostować dane nieprawidłowe lub uzupełnić niekompletne
- żądać usunięcia danych, o ile nie musimy ich zachować z powodu obowiązków podatkowych lub trwającej umowy
- żądać ograniczenia przetwarzania
- przenieść dane do innego podmiotu w powszechnie używanym formacie
- wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie
- wycofać zgodę w każdym momencie — wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce wcześniej
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, wystarczy napisać na biuroprzybliskich@gmail.com. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu miesiąca.
Jeżeli uznają Państwo, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, mogą Państwo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
8. Pliki cookie
Pliki cookie to niewielkie informacje zapisywane przez przeglądarkę na Państwa urządzeniu. Używamy ich w dwóch celach:
- Cookie niezbędne — utrzymują sesję, pamiętają zawartość koszyka usług i logowanie do Panelu Klienta. Bez nich serwis nie działa poprawnie, dlatego nie wymagają zgody.
- Cookie statystyczne — pozwalają nam sprawdzić, które sekcje strony są czytane i czy formularz zamówienia nie sprawia trudności. Instalujemy je wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze widocznym przy pierwszej wizycie.
Zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać — [opisz sposób: link „Ustawienia cookie” w stopce lub ponowne otwarcie banera]. Cookie można też usunąć i zablokować w ustawieniach przeglądarki; w przypadku cookie niezbędnych może to jednak uniemożliwić złożenie zamówienia.
9. Zdjęcia z realizacji
Zdjęcia wykonane przed i po wizycie są częścią usługi — udostępniamy je Państwu w Panelu Klienta i wysyłamy powiadomienie e-mail. Domyślnie wykorzystujemy je wyłącznie do celów dokumentacyjnych. Jeżeli chcielibyśmy pokazać zdjęcie Państwa grobu jako przykład naszej pracy w serwisie, w wizytówce Google lub w mediach społecznościowych, zawsze pytamy wcześniej o odrębną zgodę. Zgodę tę można wycofać w każdej chwili, a wtedy usuwamy zdjęcie z wszystkich materiałów.
10. Zamawianie opieki dla kogoś innego
Jeżeli zamawiają Państwo usługę jako prezent dla innej osoby i podają jej dane kontaktowe, prosimy o wcześniejsze poinformowanie tej osoby, że jej dane zostaną nam przekazane. Wykorzystujemy je tylko po to, by przesłać dokumentację z wizyty — nigdy w celach marketingowych.
11. Jak chronimy dane
Serwis działa wyłącznie przez połączenie szyfrowane (HTTPS). Dostęp do danych zamówień i do Panelu Klienta mają tylko osoby, którym jest to niezbędne do wykonania usługi, po uwierzytelnieniu. Kopie zapasowe wykonujemy regularnie i przechowujemy je w formie zabezpieczonej. Dane osób, które nie są już naszymi klientami, usuwamy po upływie terminów wskazanych w punkcie 4.
12. Państwa prawa jako konsumenta
Prowadzenie działalności nierejestrowanej nie ogranicza Państwa praw. W relacji z Państwem występujemy jako przedsiębiorca, dlatego przysługują Państwu wszystkie uprawnienia konsumenckie — w tym prawo odstąpienia od umowy, tryb reklamacyjny i ochrona przewidziana ustawą o prawach konsumenta. Szczegóły znajdują się w regulaminie serwisu.
13. Decyzje automatyczne i profilowanie
Nie podejmujemy wobec Państwa decyzji w sposób wyłącznie automatyczny i nie stosujemy profilowania wywołującego skutki prawne.
14. Zmiany w polityce
Jeżeli zmienimy zakres usług lub sposób przetwarzania danych, zaktualizujemy tę politykę i zmienimy datę na początku dokumentu. W przypadku istotnych zmian powiadomimy o nich osoby posiadające konto w Panelu Klienta pocztą elektroniczną.
Mają Państwo pytanie o swoje dane? Prosimy napisać na biuroprzybliskich@gmail.com albo zadzwonić: +48 517 129 974. Odpowiadamy na każde pytanie.